SAP-Projektchancen durch KI-gestützte Kundenanalyse
Der IT-Dienstleister stand vor der Herausforderung, zu wenig Zeit zu haben, um größere Kunden regelmäßig nach Veränderungen der Geschäftsmodelle zu befragen und Vorschläge für unterstützende SAP Projekte anzubieten. Implisense CRI half durch KI-basierte agentische Recherche auf Firmenwebseiten, in Jahresabschlüssen und in Stellenbörsen, um geplante Veränderungen zu identifizieren und Vorschläge für SAP Projekte an Account Manager im CRM weiterzuleiten.
Die Herausforderung
Der Kunde wollte seine mehr als 100 Bestandskunden systematischer betreuen und bislang unbekannte Verkaufschancen erkennen. Jedoch fehlte es an der Zeit, Kunden regelmäßig proaktiv zu IT-basierten Veränderungen bei den Geschäftsmodellen zu befragen, wodurch die Möglichkeit verloren ging, passende IT Projekte anzubieten. Die Herausforderung bestand darin, keine effiziente Möglichkeit zu haben, um systematisch Chancen für neue SAP-Projekte zu ergreifen.
Die Lösung
Mit Implisense CRI konnte der IT-Dienstleister eine innovative Lösung erhalten. Eine tägliche, KI-basierte agentische Recherche wurde eingesetzt, um Veränderungen in Geschäftsmodellen bei größeren Firmen zu erkennen. In einem nächsten Schritt wurden spezialisierte KI-Assistenten eingesetzt, die alle SAP Module kennen und ableiten können, welche Projekte typischerweise auf bestimmte Veränderungen in Geschäftsmodellen folgen. Auf Basis dieser Ableitungen generieren in einem finalen Schritt KI-basierte Sales Agenten mögliche Projektvorschläge und Reasons-to-Contacts aus proprietären Firmendaten von Implisense. Diese Empfehlungen werden per API an die Account Manager im CRM zur Bearbeitung übermittelt.
Das Ergebnis
Durch den Einsatz von Implisense CRI konnte der Anbieter seine Effizienz zur Gewinnung neuer SAP Projekte erheblich steigern. Account Manager erhalten täglich personalisierte Vertriebsansätze für ihre Kunden in ihrem CRM, basierend auf den neuesten Veränderungen bei mehreren hundert Firmen. Dies führt zu einer deutlichen Erhöhung der Verkaufschancen und einem proaktiven Kundenservice. Die automatisierte Lösung ermöglicht es, Cross- und Upselling-Möglichkeiten im SAP Umfeld frühzeitig zu erkennen und gezielt zu nutzen.
"Durch Implisense CRI haben unsere Account Manager nun jederzeit den Überblick über interessante SAP Opportunitites unserer Kunden - bevor sie entstehen."
Leiter Vertrieb des IT-Dienstleisters
Überblick der Funktionen
- Tägliche KI-gestützte Recherche nach neuen SAP-Vorhaben
- Automatische Zuordnung zu Bestandskunden im CRM
- Bewertung durch KI-basierte Pre-Sales Agenten mit tiefem Produkt-Know-how
- Empfehlungen zu Vertriebsansätzen mit CRM Integration
Erfahren Sie, wie auch Ihr Unternehmen profitieren kann.
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