SAP-Projektchancen durch KI-gestützte Kundenanalyse
Ein großer deutscher IT-Dienstleister stand vor der Herausforderung, zu wenig Zeit zu haben, um Großkunden regelmäßig nach Veränderungen ihrer Geschäftsmodelle zu befragen und Vorschläge für unterstützende SAP-Projekte zu unterbreiten. Implisense CRI half durch KI-basierte Suche auf Firmenwebseiten, in Jahresabschlüssen und Jobbörsen, geplante Änderungen zu identifizieren und Vorschläge für SAP-Projekte direkt an Account Manager im CRM zu leiten.
Die Herausforderung
Der Kunde wollte seine mehr als 100 Bestandskunden systematischer betreuen und bisher unbekannte Verkaufschancen identifizieren. Es fehlte jedoch die Zeit, die Kunden regelmäßig und proaktiv nach IT-basierten Veränderungen in ihren Geschäftsmodellen zu befragen, wodurch die Chance verpasst wurde, passende IT-Projekte anzubieten. Die Herausforderung bestand darin, dass es keine effiziente Möglichkeit gab, systematisch Chancen für neue SAP-Projekte zu nutzen.
Die Lösung
Mit Implisense CRI erhielt der IT-Dienstleister eine innovative Lösung. Eine tägliche KI-basierte Agentensuche wurde eingesetzt, um Veränderungen in den Geschäftsmodellen großer Unternehmen zu identifizieren. Im nächsten Schritt wurden spezialisierte KI-Assistenten eingesetzt, die alle SAP-Module kennen und ableiten können, welche Projekte typischerweise auf bestimmte Geschäftsmodellveränderungen folgen. Auf Basis dieser Ableitungen generieren KI-basierte Vertriebsmitarbeiter in einem letzten Schritt mögliche Projektvorschläge und Kontaktanlässe aus den proprietären Unternehmensdaten von Implisense. Diese Empfehlungen werden über eine API an die Account Manager im CRM zur Bearbeitung weitergeleitet.
Das Ergebnis
Durch den Einsatz von Implisense CRI konnte der Anbieter seine Effizienz bei der Gewinnung neuer SAP-Projekte deutlich steigern. Account Manager erhalten täglich personalisierte Vertriebsansätze für ihre Kunden in ihrem CRM, basierend auf den neuesten Änderungen bei mehreren hundert Unternehmen. Dies führt zu einer deutlichen Steigerung der Verkaufschancen und einem proaktiven Kundenservice. Die automatisierte Lösung ermöglicht es, Cross- und Upselling-Möglichkeiten im SAP-Umfeld frühzeitig zu erkennen und gezielt zu nutzen.
"Durch Implisense CRI haben unsere Account Manager nun jederzeit den Überblick über interessante SAP Opportunitites unserer Kunden - bevor sie entstehen."
Leiter Vertrieb des IT-Dienstleisters
Überblick der Funktionen
- Tägliche KI-gestützte Recherche nach neuen SAP-Vorhaben
- Automatische Zuordnung zu Bestandskunden im CRM
- Bewertung durch KI-basierte Pre-Sales Agenten mit tiefem Produkt-Know-how
- Empfehlungen zu Vertriebsansätzen mit CRM Integration
Erfahren Sie, wie auch Ihr Unternehmen profitieren kann.
Kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen, wie das Kundenmanagement der Zukunft funktioniert.
