Wie ein Interessenverband mit Implisense CRI eine präzise Mitglieder-Segmentierung erreicht
Implisense CRI hilft Verbänden, die Bedürfnisse ihrer Mitglieder zu erkennen und darauf abgestimmte Angebote zu entwickeln. Setzen Sie auf intelligente, automatisierte Segmentierung, um Ihren Mitgliedern genau die Themen anzubieten, die sie interessieren.
Die Herausforderung
Ein Interessenverband betreut mehrere zehntausend Unternehmen als Mitglieder mit vielfältigen Interessen. Es ist eine ständige Herausforderung, die unterschiedlichen Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und gezielt darauf zu reagieren. Die Mitglieder regelmäßig zu befragen, welche Themen sie am meisten beschäftigen, ist zu zeitaufwändig und ineffizient. Es fehlten die Mittel, um schnell herauszufinden, welche Themen wirklich wichtig sind und wie diese zielgerichtet angeboten werden können.
Die Lösung
Mit Implisense CRI wurde erstmals eine KI-basierte Lösung eingesetzt, um den Aufwand deutlich zu reduzieren und eine präzise Segmentierung der Mitglieder zu erreichen. Die Lösung beinhaltete die Recherche von Unternehmens-Websites, Pressemitteilungen, Social Media und LinkedIn. Diese Daten wurden den Mitgliedern im CRM automatisch zugeordnet.
Auf Basis der gesammelten Informationen wurden die Mitglieder in rund 100 verschiedene Kategorien eingeteilt, so dass gezielt Inhalte und Angebote entwickelt werden konnten, die genau auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten waren. Die Klassifikation wurde regelmäßig in das CRM eingespielt, so dass eine aktuelle, umfassende und effiziente Segmentierung der Mitgliederbasis erreicht werden konnte.
Das Ergebnis
Mit Implisense CRI ist es gelungen, die Mitglieder effektiv zu segmentieren und die Themen genau auf ihre Interessen abzustimmen. Dies führte zu einer höheren Mitgliederzufriedenheit und einer besseren Beteiligung an Veranstaltungen und Angeboten. Durch die automatisierte Datensammlung und Klassifizierung konnte der Fokus wieder auf die Kernaufgaben gelegt und die Mitglieder mit relevanten Themen begeistert werden.
"Dank Implisense CRI haben wir endlich eine klare Übersicht über die Interessen unserer Mitglieder und können unsere Angebote viel zielgerichteter gestalten. Der Zeitaufwand hat sich deutlich reduziert, und wir sehen eine klare Steigerung der Zufriedenheit unserer Mitglieder."
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